“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论超级棒:好评
住房一搬,但是环境和早餐超级棒,去了还想去,心目中住过环境最好的酒店!!!
亮崽妈:好评
挺特别的,小孩子喜欢,环境不错。
会员4083:好评
服务态度差!环境差!房间差!无wifi 无热水! 完全不理解好评是如何来的,停车后需要自己拖着行李走非常远的路才能到房间。服务人员就领到房子楼下就走了,还怪我们自己非要拖行李来入住。exo me?!!认真的吗?来入住酒店的宾客都不带行李?!!! 房间内部跟外面20块一晚的旅店一样,一走路整个楼都颤颤悠悠的。讲真,真的没能理解这家酒店存在的原因。 想花高价钱来受罪的,快来吧!订房吧!加油