8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论超级棒：好评
住房一搬，但是环境和早餐超级棒，去了还想去，心目中住过环境最好的酒店！！！
亮崽妈：好评
挺特别的，小孩子喜欢，环境不错。
会员4083：好评
服务态度差！环境差！房间差！无wifi 无热水！ 完全不理解好评是如何来的，停车后需要自己拖着行李走非常远的路才能到房间。服务人员就领到房子楼下就走了，还怪我们自己非要拖行李来入住。exo me？！！认真的吗？来入住酒店的宾客都不带行李？！！！ 房间内部跟外面20块一晚的旅店一样，一走路整个楼都颤颤悠悠的。讲真，真的没能理解这家酒店存在的原因。 想花高价钱来受罪的，快来吧！订房吧！加油