根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
超级棒:好评
住房一搬,但是环境和早餐超级棒,去了还想去,心目中住过环境最好的酒店!!!
亮崽妈:好评
挺特别的,小孩子喜欢,环境不错。
会员4083:好评
服务态度差!环境差!房间差!无wifi 无热水! 完全不理解好评是如何来的,停车后需要自己拖着行李走非常远的路才能到房间。服务人员就领到房子楼下就走了,还怪我们自己非要拖行李来入住。exo me?!!认真的吗?来入住酒店的宾客都不带行李?!!! 房间内部跟外面20块一晚的旅店一样,一走路整个楼都颤颤悠悠的。讲真,真的没能理解这家酒店存在的原因。 想花高价钱来受罪的,快来吧!订房吧!加油